Первые 14 дней Яндекс Директа: что проверять и когда вмешиваться

До первого показа: зафиксируйте исходную точку

Сохраните настройки кампании, недельный бюджет, выбранную стратегию, цели, географию, расписание и страницы перехода. Рядом запишите плановый диапазон стоимости целевого обращения и признаки качественного лида. Без этой точки отсчета через неделю будет трудно восстановить, что именно изменилось и почему результат стал другим.

Проверьте цели Метрики реальной отправкой формы, кликом по телефону и переходом в мессенджер. Событие должно фиксировать завершенное действие, а не простой просмотр или случайное нажатие. Если продажи происходят позже, договоритесь с менеджерами хотя бы о трех статусах: целевой лид, нецелевой лид и продажа.

• объявление соответствует странице перехода;
• форма действительно отправляет заявку;
• источник сохраняется в уведомлении или CRM;
• ответственный знает срок первого ответа.

Дни 1-3: только критический контроль

В первые дни следите за модерацией, расходом, доступностью сайта, корректностью региона и появлением обращений. Остановить кампанию стоит при явной технической проблеме: неверной ссылке, недоступной форме, ошибочной географии, резком расходе вне плана или рекламе услуги, которую сейчас нельзя оказать.

Не переписывайте объявления из-за низкого CTR на нескольких десятках показов и не меняйте цену конверсии после одной дорогой заявки. Автоматической стратегии требуется время и поток сигналов. Частые вмешательства меняют условия, поэтому новая статистика уже не отвечает на вопрос, был ли исходный вариант рабочим.

Дни 4-7: запрос, обещание и страница

Откройте отчет по поисковым запросам и разложите фразы на целевые, спорные и нерелевантные. Смотрите категорию таргетинга, объявление, расход и действие на сайте. Один необычный запрос не требует немедленной минус-фразы, но повторяющийся чужой смысл нужно исключить или отделить.

Используйте запросы как редакторскую обратную связь. Если люди ищут цену, сроки или работу в конкретном районе, а страница это скрывает, проблема находится не только в настройке рекламы. Добавьте нужный ответ на посадочную страницу или создайте отдельный маршрут для заметно другого намерения.

• исключить устойчиво нерелевантный смысл;
• уточнить обещание в объявлении;
• добавить ответ на посадочную страницу;
• вынести отдельную услугу в свою группу.

Дни 8-14: оцените качество обращений

Сведите в одну таблицу расход, отправленные формы, звонки, целевые обращения и следующий этап продажи. Цена формы может выглядеть хорошо, пока менеджер не отметит, что половина людей ищет другую услугу. И наоборот, дорогой лид может быть оправдан высоким чеком и хорошей вероятностью сделки.

Сравнивайте сегменты только там, где уже есть объем: услуги, регионы, устройства, запросы и страницы. Не объявляйте победителем вариант с двумя обращениями против одного. Лучше сформулируйте гипотезу и назначьте дату следующей проверки, чем принимать необратимое решение по случайному колебанию.

Что менять после двух недель

Сначала исправьте потери с очевидным основанием: нерелевантные запросы, слабое соответствие страницы, пропущенные обращения и неверные цели. Затем выберите одну крупную гипотезу: новый оффер, другой набор креативов, отдельная страница или пересмотр целевого действия стратегии.

Запишите изменение, дату, ожидаемый сигнал и условие отмены. Не меняйте одновременно бюджет, цели, объявления и посадочную страницу. Управляемая оптимизация отличается от суеты тем, что после каждого шага команда понимает, какой вопрос она проверяла и какой ответ получила.