Карточка как мини-сайт
Пользователь может не дойти до вашего сайта, если карточка уже дала все ответы. Или наоборот: он может уйти к конкуренту, если карточка выглядит пустой. Поэтому Яндекс Бизнес стоит воспринимать как отдельный посадочный экран.
В карточке должны быть актуальные услуги, категории, фото, график, телефон, сайт, способы связи, акции, отзывы и ответы. Это базовые элементы доверия.
Что влияет на звонок
Самые сильные элементы - понятная категория, свежие отзывы, хорошие фото, точные услуги и отсутствие противоречий. Если человек видит, что компания активна и аккуратно ведет карточку, ему проще позвонить.
Описание должно быть коротким и конкретным. Не нужно писать универсальные фразы про качество. Лучше объяснить специализацию, формат работы, район, сроки и чем вы отличаетесь.
- добавьте услуги, которые реально продвигаете;
- обновите фото команды, входа и работ;
- проверьте телефон и график;
- отвечайте на отзывы живым языком.
Как использовать карточку в рекламе
Если запускается Яндекс Директ, карточка должна быть готова к дополнительному вниманию. Люди будут проверять отзывы, смотреть фото, открывать маршрут и сравнивать вас с другими компаниями. Слабая карточка снижает доверие к рекламному обещанию.
Для локальных услуг стоит регулярно смотреть статистику карточки вместе с рекламными показателями. Иногда рост звонков приходит не только от новых кампаний, но и от улучшения карточки.
Как поддерживать карточку
Раз в неделю проверяйте отзывы, вопросы, актуальность услуг и фото. Раз в месяц обновляйте визуальный контент и смотрите статистику. Если появились новые услуги или изменились цены, карточка должна узнать об этом одновременно с сайтом.
Ухоженная карточка создает ощущение живого бизнеса. Это простой, но сильный сигнал для клиента, который выбирает между несколькими похожими предложениями.