С чего начинать аудит
Первый шаг - понять, какую задачу должна решать реклама. Нельзя оценивать Директ только по кликам и CTR, если бизнесу нужны заявки определенного качества. Поэтому до просмотра настроек нужно зафиксировать цель: звонки, формы, консультации, продажи, заявки по конкретной услуге.
После этого смотрят путь пользователя: какая фраза вызвала показ, какое объявление он увидел, на какую страницу попал, что было на первом экране, сработала ли форма, попала ли заявка в обработку. Ошибка может быть на любом участке.
Что проверять в кабинете
В рекламном кабинете важны структура кампаний, фразы, минус-слова, география, расписание, стратегии, ставки, объявления, быстрые ссылки и разделение поиска с сетями. Если все собрано в одну кампанию, управлять качеством сложнее.
Отдельно нужно смотреть поисковые фразы. Именно там видно, за что реально платит бизнес. Иногда половина бюджета уходит на запросы, которые похожи на целевые только по словам, но не по намерению.
- разделите кампании по услугам и намерению;
- проверьте минус-слова и мусорные фразы;
- сравните объявления с посадочными страницами;
- оцените, какие кампании дают целевые заявки.
Почему посадочная страница часть аудита
Директ не работает отдельно от сайта. Если объявление обещает конкретную услугу, а страница встречает общим текстом, конверсия падает. Если форма неудобная, кнопка незаметная, нет цены или доказательств, рекламная настройка не спасет ситуацию.
Поэтому в аудит нужно включать первый экран, структуру, скорость загрузки, формы, мобильную версию, блоки доверия и соответствие офферу. Часто именно эти правки дают быстрый эффект.
Какой результат должен быть после аудита
Хороший аудит заканчивается не списком замечаний, а планом действий. Что отключить сразу, что переписать, какие страницы доработать, какие цели настроить, какие гипотезы протестировать в первую неделю.
Важно расставить приоритеты. Не все ошибки одинаково влияют на деньги. Сначала чинят то, что мешает заявке прямо сейчас: мусорные запросы, несоответствие объявления странице, неработающие цели, слабый первый экран и неудобные формы.